크라운몰 공지사항

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  • 2025-09-29 (14:12)
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안녕하세요, 크라운몰입니다.

아래 내용을 반드시 확인 후 주문 부탁드립니다.


배송 안내

주문 후 수령까지 평균 2~3주 소요됩니다.

해외 배송 특성상, 현지 사정에 따라 일정이 지연될 수 있습니다.

크라운몰은 최대한 빠르고 안전하게 상품을 받아보실 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.

 

교환·반품 안내

크라운몰은 구매대행 시스템으로 운영되며, 출고 이후 단순 변심에 의한 교환·환불은 불가합니다.

상품 불량의 경우 수령 후 24시간 이내 고객센터로 접수해주시면 교환을 도와드립니다.


고객센터 안내

운영 시간 : 평일 오전 10시 ~ 오후 8시 

상담 카카오톡 ID : CROWNMALL

휴무일은 별도 공지를 통해 안내드립니다.

 

 

# 배송

해외 배송 특성상 현지 사정으로 일정이 지연될 수 있습니다.

국내처럼 스케줄이 정확히 맞지 않을 수 있으므로, 급하신 분들은 신중한 주문 부탁드립니다.

불량 교환, 품절, 통관 문제, 리오더 등으로 지연이 발생할 경우, 모니터링 후 개별 안내드립니다.

 

 

# 교환·반품

다음의 경우 교환 및 반품이 불가합니다.

고객님의 단순 변심

세탁 시 제거 가능한 미세 얼룩

상품 수령 후 24시간 이상 경과한 경우

상품이 훼손·오염되어 가치가 상실된 경우

스티커·패키지 등 원상복구 불가

모니터 해상도 차이로 인한 색상·이미지 오차

출고 완료 후 중간 취소 요청

(단, 출고 후 40일 이상 경과 시 예외 적용)

상품 불량의 경우, 수령 후 24시간 이내 고객센터로 접수 시 교환 도와드립니다.

 

 

# 상품 특성 및 유의사항

가방·지갑·슈즈는 제품 특성상, 작은 스크래치나 미세 본드 자국이 있을 수 있습니다.

바느질, 가죽의 자연스러운 주름 등은 불량 사유가 아닙니다.

외관은 출고 전 꼼꼼히 검수 후 발송합니다.

사이즈는 수동 측정으로 진행되며, 1~4cm 오차가 있을 수 있습니다.

결제와 동시에 발주가 진행되므로, 이로 인한 교환·반품은 불가합니다.

 

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CS CENTER

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- 평일 : 10:00 ~ 20:00 (점심시간 12:00 ~ 13:00)

- 고객센터 운영시간에 순차적으로 답변드리겠습니다.

- 토요일, 일요일, 공휴일 휴무

※ 통화량이 많을때는 문의 게시판으로 문의주세요.

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